“物业把我们提出的问题逐一落实，无死角清理小区垃圾，清除小广告，粉刷墙壁，小区环境焕然一新。”中南小区居民王会明说。桥西区南长街道办事处在创建文明城市工作中，针对群众反应强烈的环境卫生、物业服务质量等问题，大力开展“走千家、访万户”活动，问计于民，造福百姓，改善了居民生活环境，让百姓得到创城带来的实惠。

桥西区南长街道办事处分成9个工作小组，采取请进来、走出去的“一线工作法”，对辖区居民和物业公司进行大走访，收集居民群众对物业服务和小区管理方面的意见和建议。通过“问计于民”活动，共走访居民200余人次，收集各种意见建议140余条。把收集起来的意见建议分门别类，梳理出包括服务质量差、环境卫生、基础设施老化等9大类问题，并逐一建立台账。

“问计于民，列出清单；把脉问诊，照方抓药。我们通过实效举措，让群众真正受惠。”南长街道党工委书记辛炜说，

针对存在的问题，办事处邀请热心居民，物业管理人员以及住建、城管等部门负责人等，通过召开座谈会、实地考察，对每一类问题专题研究解决。制定物业管理人员培训方案，加强素质和服务意识提升；完善常规性公共服务体系，提高办事效率；充分利用区党建专项经费等，列出改造整修计划，从根本上解决基础设施老化现象；针对环境卫生差、车辆管理混乱、门禁系统适用性等问题，采用加强主干道清扫、粉刷楼道、人工控制车辆通行、安装多功能门禁系统等方法予以解决。同时，加强信息公开，通过张贴通知、召开业主座谈会等形式，将必须公示的内容和物业的服务情况及河南治疗羊癫疯费用时告知居民。

“走千家，访万户”活动，增进了物业和居民之间的相互了解，消除居民和物业管理之间的“不和谐”因素，在提升物业服务水平的同时，激发居民参与社区管理的积极性。随着各项措施的逐一落实，各个生活小区物业管理水平明显提升，群众享受到了实实在在的惠利。

“通过与办事处居委会以及居民的深层次沟通，真正打通了物业与居民的‘连心桥’，物业听取居民意见，居民也越来越支持物业工作，如此良性循环必将提升小区的居住环境品质。”恒辉物业管理人员董建生说。